GARANȚIE AUTOCASATHR.RO

Toate produsele comercializate pe www.autocasathr.ro sunt însoțite de bon fiscal și/sau factură fiscală.

Garanția legală se oferă în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 și cu OG 21/1992 (r2) completată privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, care transpune în dreptul român Directiva 1999/44/EC și nu limitează, ignoră sau restricționează direct sau indirect drepturile legale și interesele legitime ale cumpărătorului, așa cum sunt prevăzute de lege.

Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul asupra oricărui defect constatat în perioada de garanție. Garanția este oferită produselor care prezintă defecte de fabricație. În cazul în care o piesă nu poate fi reparată sau înlocuită, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.

În situația în care persoana care formulează reclamația de garanție este un consumator în sensul prevăzut de lege, iar reclamația care invocă lipsa conformității este întemeiată, operatorul garanției va repara sau înlocui produsul în termen de 15 zile calendaristice. În orice alte cazuri reclamația va fi soluționată într-un termen rezonabil de 30 de zile.

În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție se vor aplica următoarele:

  • în situația în care persoana care formulează reclamația este un consumator, produsul înlocuitor va beneficia de un nou termen de garanție conform legii;
  • în orice altă situație produsul înlocuitor va avea o perioadă de garanție egală cu perioada de garanție rămasă pentru produsul inițial.

Dacă, în urma examinării produsului se va constata că este necesară efectuarea unei expertize tehnice conform art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992 republicată, pentru stabilirea viciilor/neconformităților sesizate și cauza acestora, piesa va fi trimisă producătorului sau organului tehnic abilitat pentru constatarea acestor vicii.

La finalizarea expertizei vă vom comunica concluziile acesteia precum și modul de soluționare a sesizării dvs. în termen de cel mult 15 zile de la primirea raportului de expertiză. Garanția acoperă defectele de material sau de fabricație iar produsele care vor prezenta acest tip de defecțiuni vor fi înlocuite în cadrul termenului de garanție cu altele noi, conform legii.

Termenul de garanție curge de la data înscrisă pe bonul și/sau factura de vânzare a produselor.

CONDIȚII GARANȚIE

GARANȚIE PIESE AUTO

Produsele comercializate de către S.C. AUTO CASA THR S.R.L. sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor și listelor editate de către producători.

Garanția este valabilă atunci când piesele se montează într-un service autorizat de către Registrul Auto Român (R.A.R.). În termenul de garanție se asigură garanția produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau înlocuire.

Se acordă garanție pentru produsele comercializate după cum urmează:

  • 24 de luni de la data vânzării pentru piesele de schimb.
  • Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 24 de luni, termenul de garanție se reduce la această durată. Din această categorie fac parte accesoriile și consumabilele auto (covorașe auto, tăvi portbagaj, capace roți, huse auto, odorizanți auto, lanțuri antiderapante, suporți numere auto, cabluri pornire auto etc.), filtre auto (aer, ulei, combustibil, habitaclu etc.), becuri, ștergătoare parbriz, soluții spălare parbriz, antigel, lichid de frână și aditivi etc.

S.C. AUTO CASA THR S.R.L. este exonerată de răspundere privind garanția sau aceasta poate fi anulată în următoarele cazuri:

  1. Piesele nu au fost montate într-un atelier de reparații autorizat de către Registrul Auto Român pentru tipul de manoperă executată.
  2. Piesele s-au defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
  3. Piesele au fost utilizate pentru alt scop decât cel indicat în catalogul producătorului.
  4. Piesele nu au fost identificate corect ca urmare a prezentării de către cumpărător a unor date eronate sau nu au fost comparate la montaj cu piesele cu care se înlocuiau.
  5. Piesele s-au uzat datorită suprasolicitării, întreținerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuării reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autovehiculului.
  6. Autovehiculul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevăzut de constructor sau a fost exploatat în condiții necorespunzătoare (taximetrie, raliuri, competiții sportive etc.).
  7. Autovehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură (șocuri termice, electrice, mecanice).
  8. Piesele prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări chimice sau mecanice.
  9. Piesele prezintă o uzură normală (firească).

Documente necesare pentru reclamația de garanție

Cumpărătorul care va reclama o situație de defect în termenul de garanție se va adresa direct magazinului de la care a făcut achiziția și va prezenta împreună cu piesa/piesele în cauză următoarele documente:

  1. Factura de achiziție sau bonul fiscal emise de către S.C. AUTO CASA THR S.R.L.
  2. Certificatul de garanție care se descarcă din secțiunea certificate garanție, la achiziție.
  3. Dovada efectuării montajului într-un atelier de reparații autorizat de către Registrul Auto Român (bon fiscal, factură fiscală și deviz de montaj).
  4. În cazul compresoarelor de aer condiționat, obligatoriu copie factură achiziție uscător, filtru uscător și supapă expansiune. Din devizul de montaj trebuie să reiasă că s-au înlocuit compresorul, uscătorul, filtrul uscător, supapa de expansiune iar instalația de aer condiționat a fost curățată și ulterior uscată cu azot.
  5. Documentul emis de către atelierul de reparații autorizat prin care se constată defecțiunea și sunt explicate cauzele apariției acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoză acolo unde este cazul.
  6. Copie după autorizația tehnică R.A.R. a atelierului de reparații în care s-a efectuat montajul.
  7. Formular reclamație garanție care se eliberează de către vânzător (acolo unde este cazul).
  8. Copia certificatului de înmatriculare a autovehiculului în cauză.

NOTĂ: În cazul în care produsul reclamat la garanție s-a comercializat în set/kit atunci trebuie predat în aceeași formă. (Ex. Set/kit ambreiaj format din 3 piese, placă + disc + rulment se va preda la garanție în aceeași formă, chiar dacă defectul reclamat provine numai de la rulment).

În cazul în care expediați piesa/piesele prin curier vă rugăm să ne comunicați și în scris la vanzari@autocasathr.ro data la care ați predat piesa/piesele curierului și numărul de expediție (AWB).