POLITICA DE RETUR AUTOCASATHR.RO

Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 în termen de 14 zile - condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevăzute în prezenta ordonanță, sub forma clauzei următoare: "consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere". Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează profesionistul (vânzătorul) cu privire la decizia sa de retragere din contract, în scris la adresa de e-mail vanzari@autocasathr.ro.

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor (persoane fizice). În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervăm dreptul cu privire la acceptarea returului produselor și constituirea contravalorii acestora ca avans pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitării de retur.

Produsul returnat trebuie să se prezinte în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului.

În cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuită și ulterior sunt returnate parțial (valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate livrare) sau total, taxa de livrare acordată inițial cu titlu gratuit este suportată de client.

Returul se va face prin aceeași modalitate ca la expediere, prin curierat rapid la adresa: Str. Avram Iancu nr. 14, Toplița, jud. Harghita.

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate la transport.

Nu solicitați contravaloarea produselor returnate în sistem ramburs.

S.C. AUTO CASA THR S.R.L nu vă îngrădește dreptul la retur conform OUG 34.

După ce vom recepționa returul în depozitul nostru, vom verifica starea produselor returnate. Ulterior vă vom comunica statusul returului.

În cazul în care produsele returnate:

• au ambalajul deteriorat, fără etichetele și inscripționările specifice;
• nu se află în ambalajul original în care au fost livrate;
• sunt lipsite de accesoriile și componentele originale;
• prezintă urme de montaj, de folosire, de vopsire, de sudură, zgârieturi, deformări mecanice, vopsea sărită, modificări ale stării lor inițiale etc.;

În aceste situații descrise mai sus vi se va comunica (dacă este cazul) și costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse în vânzare.

În cazul în care produsul (produsele) returnat nu respectă condițiile de retur, returul nu se va accepta. În acest caz, produsul (produsele) va fi returnat către destinatar, cu plata transportului returului la destinație.

Nu se pot returna fără temei produse cu motor termic care au fost folosite, produse în care se pun consumabile sau produse care prin folosirea lor nu se mai pot comercializa ca produse noi, produse care au fost folosite și alimentate cu benzină și ulei, dacă motivul returului ține de alte aspecte decât funcționarea incorectă, necorespunzătoare, nerespectarea caracteristicilor tehnice sau poza necorespunzătoare cu produsul prezentate în pagina de produs.